产品介绍

独立、完整的新业务渠道

基于飞虎虚拟营业厅产品,金融机构能够构建全新的、独立的业务渠道。无论是传统柜面业务、客服业务、信贷与理财业务、信用卡业务,都可以基于飞虎虚拟营业厅完成虚拟化,与客户“面对面”服务,变革金融机构的营销与服务模式。

流畅的音视频通道

专用的音视频通话的高速公路,基于强大的网络基础设施,全线BGP机房、全球500+节点拓扑、加速专线与智能选路策略,用户就近接入。有效解决用户多运营商跨网、低延时、高并发接入问题。

安全合规

满足监管部门和银行业务音视频传输的强加密要求。严格的组合秘钥管理模式,支持最高加密强度的加密算法,真正对媒体流的全加密。 支持不同设备类型、不同网络类型、不同业务类型在监管条件下的视频化模式。在监管条件变化的情况下,底层架构灵活适配,保持业务应用的不变。

交互模式

虚拟营业厅是在互动视频音视频会话的基础上完成整个交易的办理。交互能力、互动模式,是飞虎虚拟营业厅的灵魂,是“面对面”服务的用户体验的核心。 虚拟营业厅提供覆盖交易、营销、面签、帮助、多方工作室、集成耦合等不同场景的六大交互模式。同时提供四种不同的应用集成模式,满足复杂金融业务应用的需要。


全面的连接器


客户应能随时随地接入虚拟营业厅办理业务。 虚拟营业厅需要尽可能的支持客户场景的各种终端设备,包括APP(Android/IOS)、微信小程序、企业微信、H5移动端、PC端、浏览器(IE、Chrome等)。 金融机构拥有最复杂的终端类型设备。飞虎虚拟营业厅提供全面的连接器,兼容金融机构的现有系统/版本,已在数十家银行中得到验证。

开发框架
飞虎统一开发运维框架BDF,提供交易流、界面流的开发IDE。基于BDF,能够快速的定义交易流,自动生成代码,并能够调用飞虎的功能组件库,快速完成视频业务流的开发。 基于飞虎广泛客户群,飞虎提供业务组件库。基于BDF,能够复用飞虎的业务组件库,从而加速视频业务流的开发过程。
基于先进自然语言AI技术的视频渠道管控与增值运营

飞虎虚拟营业厅支持人工视频柜员与AI视频柜员。飞虎AI视频柜员,可用于标准流程与话术、固定场景的业务处理,如贷款的远程初审、贷款的远程面签等。 AI视频柜员在审核过程中,如有理解问题、或因业务需要可以转接人工视频柜员,完成后续业务的办理。将AI视频柜员与人工视频柜员相结合,不仅提供“面对面”的服务,同时提升工作效率,实现业务办理线上化、智能化。