应用场景

网点柜面交易

飞虎虚拟营业厅帮助银行打造7*24小时移动营业厅,构建全新的业务渠道,突破空间和时间的限制,客户直接通过远程视频方式办理原来需要到线下网点才可以办理的业务,让客户足不出户享受银行“面对面”的服务,同时有效激活网点闲置产能,帮助银行在同业竞争中形成差异化服务优势。

贷款面签

基于手机银行或小程序,对通过审核的客户进行视频面签,打通贷款业务线上最后一公里,实现在线对客户身份、真实意愿的核实,方便了客户签约和放款,提高放贷量。

对公开户

通过飞虎虚拟营业厅产品,实现对公开户法人远程面审,无需法人亲临网点或等待客户经理上门,直接利用远程视频实现法人身份、真实意愿的审核,提升用户体验,提高行内效率。

视频客服

客户在使用手机APP自助办理交易遇到问题,直接一键呼叫视频客服,会话接通后利用飞虎虚拟营业厅投屏功能能将手机屏幕共享给视频客服,客服人员快速协助客户解决问题,同时支持推送PPT/PDF等多媒体材料到客户手机,为客户介绍理财、贷款产品,形成复合营销。

私人银行

为贵宾客户提供差异化服务,贵宾客户需要购买理财,在网点私人银行理财室,理财专家通过视频“面对面”的方式提供咨询、理财产品购买服务。通过线上线下联动,将专家资源共享,提升贵宾用户服务体验。

信用卡营销

银行通过线上、线下渠道进行信用卡营销,客户感兴趣直接通过手机银行APP、微信小程序选择“立即办理”发起视频呼叫,视频坐席通过面对面视频、PPT为客户介绍信用卡产品并提供“代录入”服务并最终提交申请,提高用户的转化率和体验。

理财风评

客户首次购买理财产品需要进行理财风评,传统模式下客户需要到营业网点办理。通过远程视频的方式,客户在直销银行购买理财产品,需要进行理财风评可直接发起视频呼叫在线完成理财风评和风险提示,视频结束客户继续完成理财产品的购买,整个购买过程不中断。

离场双录

客户经理为客户办理贷款签约时,利用移动视频双录技术留存影像资料,有效防范行内贷款签约内外部风险,规范操作流程。