飞虎助力全球顶级金融盛会“2020外滩大会”

2020-09-25 11:20

9月24日,“2020 INCLUSION•外滩大会”在上海举行。全球金融领域的领军企业 专家、技术咖汇聚在上海黄浦世博园区,共同探讨最前沿的金融科技和商业生态。作为全球范围内迄今为止最大的金融科技大会,首届“外滩大会”的主题“科技让未来更普惠”。


640~1.jpg


在金融科技展区,最受参观者欢迎的当为浦发银行体验区的云理财视频工作室。以“面对面”的方式,通过小程序视频连线专业理财经理,办理各种投资理财业务。让客户足不出户就可享受”面对面“贴心金融服务。这是一种将银行服务能力虚拟化的创新方式,等于打造出一个“虚拟营业厅”。

微信图片_20201204111836.jpg


在现场,多位银行领导亲自进行了呼叫体验,并表达了高度赞赏。


微信图片_20201204111829.jpg


人工服务始终是银行服务的重要一环,对于强互动的、较复杂的业务,让客户“放心”的专业人工服务,仍然是不二选择。根据盖洛普公司的全球调查,86%的银行客户还是希望在复杂业务时,获取人工、面对面的服务。

随着时代的发展,客户越来越在数字化的虚拟世界,在微信生态里面。虚拟营业厅将银行专业服务能力虚拟化,连接数字世界的客户和客户的应用场景,将银行专业服务能力延伸到客户身边。

云理财视频工作室,带来了四大提升:

1) 利用微信小程序来承接流量落地,充分发挥微信生态的价值。

2) 视频的表达力强,可以全面立体的营销产品。面对面交流方式,能够很好的把握客户。必要时能够邀请第三方专家加入会话,进行双理财经理营销等模式。

3) 营销闭环,客户购买意向确认后,在线立即推送销售订单,整个营销过程不中断。

4) 提供了必要的合规支持,交易过程中还有严格的话术提醒、自动的风险播报等能力,整个交易的办理过程会严格双录视频、提供完整的证据链和和证据保全。

在数字经济浪潮之中,虚拟营业厅模式,是银行面向数字化转型、开放银行场景的有力武器,正推动银行业突破传统模式的瓶颈,开拓更广阔的发展空间,助力银行为更好地融入产业生态、服务社会民生,更好的推动数字中国建设,助力经济社会高质量发展。