阜新银行:虚拟营业厅

2021-01-01 11:52

飞虎互动凭借着优秀的技术,一直在积极利用自身优势助力金融机构实现数字化转型升级。阜新银行希望借助飞虎互动在金融科技领域的先进技术,更好的完成阜新银行“助力经济发展、服务中小企业、方便百姓生活、倾心回报社会”的使命。



为解决阜新银行理财签约风评、对公开户法人面审等业务环节中客户务必到堂等诸多痛点,飞虎基于“虚拟营业厅”产品为阜新银行搭建一套互动视频作业平台,用以支撑行内基础实时音视频通话及理财首次签约风评、客户信息维护、异常身份核实、对公开户法人面审、账户密码管理等交易场景。


飞虎助力阜新银行建设远程银行项目,通过双录、音视频交互、线上签约、文件传输等不同功能模块之间的衔接与配合,支撑行内多种业务的视频线上化。打造以手机终端、PAD以及微信小程序等渠道为入口的业务办理服务渠道。通过多视频源切换、投屏、多方会话等创新视频技术,向客户提供业务指导、代客录入、代客办理等模式服务,突破实体营业网点的限制,为客户提供视频咨询服务,远程解决客户面签核身和风险识别等问题。同时,互动视频作业平台也为管理员提供业务路由管理、双录查看与管理、视频柜员管理、实时监控、视频黑名单管理、柜员公告管理、柜员资料管理等功能,有效提升了银行业务流的合规性。


全新的阜新银行“虚拟营业厅”,对外能为客户提供远程化的综合金融服务,开启实现面对面、低门槛、有人情味的营业厅式的服务,对内可以提升支撑保障力度降低运营成本。