河北银行:远程视频银行

2021-01-01 11:59

河北银行远程视频银行的建设中更加注重平台化,更加强调用金融科技创新提高效率、节约成本、增强客户体验而飞虎在虚拟营业厅领域有着大量大优秀成果,成为河北银行的不二之选。


为解决河北银行贷款面签、对公开户核身业务环节中客户务必到堂等诸多痛点,飞虎为河北银行提供一整套互动视频业务中台,通过双录、音视频交互、线上签约、文件传输等不同功能模块之间的衔接与配合,支撑行内多种业务的视频线上化。打造以手机终端、PAD以及微信小程序等渠道为入口业务办理服务渠道。该渠道的建立突破实体营业网点的限制,远程解决客户面签核身和风险识别等问题。对外能为客户提供远程化的综合金融服务,对内可以提升支撑保障力度降低运营成本。



在飞虎的帮助下,河北银行的理财风评、对公开户与贷款面签业务通过互联网方式办理,实现客户和客服人员远程双向见证业务办理的全过程,综合应用智能路由选择和排队、身份核实、录音录像、推送相关文件、理财风险评测、客户签字确认等功能,客户线上一次性不中断就可完成业务办理,体验更好。


河北银行的该创新业务方式得到了客户的广泛好评,真正实现“面对面”办理业务体验,进一步提高了业务办理效率。远程视频银行的上线,使河北银行从集约人力资源、优化业务流程、拓展服务渠道、降低运营成本、提升客户体验、提高网点效能等各方面均得到了提升,为探索一条轻资本、高效能健康持续发展的网点零售转型之路奠定了基础。