泸州银行:小泸云厅视频银行

2021-01-01 12:09

为快速响应监管政策变化和行业业态变化,泸州银行积极为客户打造特色化的视频服务场景。飞虎的系统部署架构符合泸州银行的技术要求,具有服务渠道和场景多样化的特点,支持手机、移动PAD、社交应用、小程序等电子渠道入口,能够满足泸州银行的业务拓展需要。泸州银行选择飞虎互动合作,打造特色化的视频服务场景


飞虎为泸州银行搭建一整套的互动视频作业中台能快速完成业务流的开发与上线,利用视频连线、远程认证等技术手段协助泸州银行积极响应国家对于疫情防控的要求,快速响应监管政策和业务需求开展面对面“非接触”式金融服务客户线上就可完成业务办理。


小泸云厅中身份识别和客户真实意愿核实两大功能运用了视频语音的双录功能和各项安全保障措施,优化银行业务流程,给客户提供便捷的智能化服务。


自今年3月底“小泸云厅”开始陆续发布业务功能以来,至9月30日已有6163通视频电话呼入,接通视频电话5618通,为客户办理业务4938通,咨询680通。其中理财风评业务尤为突出,通过“小泸云厅”风评的人数二季度1128人,占比32%,三季度2329人,占比67.11%;风评后购买理财金额14537万元,购买占比35%。


小泸云厅的建设为泸州银行拓展异地客户提供了便捷,提高分行和异地机构的业务办理效率同时为今后进一步发展线上业务打下了坚实的基础。