厦门国际银行:智能视频服务

2021-01-01 13:59

近年来,宁夏银行紧跟“互联网+”发展趋势,移动智能柜台上线投产,打造数字化战略发展目标,以推出了更加开放的金融服务。飞虎作为虚拟营业厅领域的领跑者,拥有最大最专业的技术团队与科技技术,成为宁夏银行线上核心业务系统升级建设项目的首选合作伙伴。



厦门国际银行对用户体验极为重视,远程视频办理业务,一旦用户体验不好,业务成功率就会很差。面对厦门国际银行提出的高指标,飞虎提供了一整套互动视频业务中太台,通过双录、音视频交互、AI识别、线上签约、文件传输等不同功能模块之间的衔接与配合,打造具有厦门国际银行特色的智能视频服务平台,包括企业开户法人面签、非机构客户首次风险承受能力评估远程面签、个人客户远程双录、远程产品顾问、税享贷远程视频面谈等业务办理的视频线上化。以手机终端、PAD以及微信小程序等渠道为入口的业务办理服务渠道。该渠道的建立突破实体营业网点的限制,远程解决客户面签核身和风险识别等问题。


智能视频客服系统具有7*24h服务,问答数据结构化存储等优势,对外能为客户提供远程化的综合金融服务,对内可以提升支撑保障力度降低运营成本,同时有效提升了厦门国际银行服务的规范性,促进厦门国际银行整体服务规范。