北京中关村银行:智能视频服务

2021-01-01 15:47


中关村银行的线下面对面办理业务正在逐步转到线上进行远程办理,为了更好的用户体验,需要借助实时的音视频技术来实现这样的“面对面”办理业务体验。

飞虎的虚拟营业厅产品完全满足中关村银行的需求,中关村银行与飞虎达成友好合作,共建中关村银行的智能视频服务。



飞虎为中关村银行提供一整套互动视频业务中台,通过双录、PPT风险揭示、音视频交互、线上签约、文件传输等不同功能模块之间的衔接与配合,支撑行内多种业务的视频线上化。远程视频客服系统是已视频技术为基础,通过视频,客户可以在手机APP、微信小程序、移动PAD等渠道端呼起视频坐席,通过视频互动,帮助客户办理贷款业务,业务咨询,对公开户等相关业务。


远程视频客服的建立突破实体营业网点限制,满足线上信贷业务面签等多场景业务许多以前必须临柜的业务可以远程办理,许多以前需要耗费大量资源的业务现在轻松便可开展,对外能为客户提供远程化的综合金融服务,对内可以提升支撑保障力度降低运营成本。 实现最大范围的资源共享,有效节约成本提高效率、节约成本、增强客户体验。