银行业_飞虎互动

方案介绍

通过业界前沿的企业级音视频中台+成熟的场景化应用产品，帮助银行将营业厅“搬到”客户的家里，让银行服务移动起来，贴近客户，贴近客户的应用场景。无论客户在美国、新加坡还是乌鲁木齐，只要通过手机或者微信，一键呼叫虚拟营业厅视频柜员，即可办理原先到网点才能办理的复杂金融业务。

场景应用

Application scenario

临柜双录

RPA引导录制，通过音视频，为客户提供多场景、全终端的双录支持。并在双录认证全过程，不间断针对音视频进行实时合规质检，确保全过程为真人、为用户本人、全程未离开、风险揭示信息均有接收、风险确认为真实意愿等，保障双录质量，节省人力成本。

Dual records in the temporary counter

远程双录

客户一键呼叫AI虚拟营业厅，由数字人为客户远程办理业务。可以通过配置业务流程的方式，在固定节点对客户进行活体核身或者人脸对比，通过多种组合的技术方式，实现风险可控，保证业务流程顺利完成。

Remote dual recording

数字人自助双录

客户通过手机/APP渠道自助办理业务，过程中支持话术自动播报、客户答复自动识别、业务流程自动执行等功能，并自动检测客户是否有离框、遮挡、多人入镜等异常情况，并自动阻断。

Self-service dual-recording of digital robot

业务价值

Business Value

灵活的业务拓展能力

拥有良好的开放性和拓展性，能够满足行方未来与其他业务系统、技术应用平台的集成，保障平台的延伸性和拓展性

优秀的行业应用实践

该方案已助力近百家银行开启数字化转型，产品成熟度高，并获得了市场高度认可

更高的作业效率提升

高清音视频通信，AI实时质检，RPA智能流程协助，大幅提升作业效率

有温度的客户服务体验

客户通过视频与客服无接触面对面交流，加强与客户沟通，提高服务效率，有效扩展银行服务的深度与广度