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证券业
针对证券业数字化需求,提供多元产品、系统化、全方位的解决方案
行业痛点
获客成本高
为了吸引客户开户,券商需要投入大量资源进行营销推广,包括广告宣传、线下活动、佣金优惠等。而且随着市场竞争的加剧,获客成本还在不断上升。
客户转化率低
在开户过程中,由于各种原因,如客户临时改变主意、对开户流程不满意、被竞争对手抢走等,导致很多潜在客户在完成开户前就放弃了。据统计,证券行业的线上开户转化率通常在 30% - 50% 左右,这意味着有一半以上的潜在客户没有成功转化为实际客户。
开户断点现象较多
通常需要填写大量个人信息,包括基本资料、职业信息、财务状况等,还需进行实名认证、风险测评、视频验证等多个环节。这一过程较为耗时,对于时间紧张的客户来说,可能会产生抵触情绪。
方案介绍
大模型机器人对中断开户的客户进行分类,根据不同类别客户的特点和中断原因,制定差异化的挽回策略。对于因临时有事中断开户的客户,发送温馨提醒短信,告知客户开户进度可随时恢复,并提供便捷的恢复开户入口。对于因对产品不了解而中断的客户,推送个性化产品介绍资料。相比传统的人工全面回访,大模型机器人能够精准定位客户需求,提高客户挽回效率,降低人力、物力和时间成本。
方案咨询
场景应用
Application scenario
证券开户
开户断点营销
大模型机器人对中断开户的客户进行分类,根据不同类别客户的特点和中断原因,制定差异化的挽回策略。对于因临时有事中断开户的客户,发送温馨提醒短信,告知客户开户进度可随时恢复,并提供便捷的恢复开户入口。对于因对产品不了解而中断的客户,推送个性化产品介绍资料。相比传统的人工全面回访,大模型机器人能够精准定位客户需求,提高客户挽回效率,降低人力、物力和时间成本。
One-way witness for account opening
业务价值
Business Value
个性化营销
依据客户画像与中断原因,大模型生成高度个性化再营销内容。对被复杂流程阻碍的客户,提供简化开户流程指南或人工协助预约。个性化内容直击客户痛点,吸引客户回归完成开户,提升转化效率。
降低无效营销成本
传统断点营销多采用通用策略,效果不佳且浪费资源。基于大模型的方案精准定位目标客户,减少对低潜力客户的营销投入,人力服务等无效成本。
贴心服务感受
当客户开户中断后,及时收到券商基于其个性化需求的关怀与解决方案,会感受到券商对其重视,客户会认为券商服务贴心,增加对券商好感度。
长期关系建立
成功引导断点客户完成开户并提供持续优质服务,有助于建立长期客户关系。客户在后续投资过程中,因前期良好体验,提升客户忠诚度,为券商带来长期稳定收益。
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