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证券业
针对证券业数字化需求,提供多元产品、系统化、全方位的解决方案
行业痛点
远程业务服务范围有限
通过H5、APP等线上化手段能够帮助客户办理常规业务项目,但涉及有监管要求或强风控类业务,仍需客户到达网点现场办理,加大客户难度,服务体验较差。
客户触达互动手段匮乏
存量客户私域运营手段不足,依托电话、短信、微信等传统交流形式单一,缺乏触达与互动手段,客户粘性不足。
业务高峰服务能力不足
证券开户及二次业务等券商常规服务项目,业务进件量差异性极大,业务高峰与低谷期差异明显,在业务高峰时期客户需要排队等待时间更长,缺乏弹性作业能力。
方案介绍
视频+AI助力券商远程视频开户、直播路演及二次业务等多场景对客服务,并通过AI数字人作业等人机交互创新应用,帮助企业实现降本、增效、赋能、创新等数字化转型战略落地。
方案咨询
场景应用
Application scenario
视频开户
直播路演
二次业务
单向见证开户
可支持H5、APP、小程序等多终端集成模式,确保项目轻松投产,便于场景扩展植入; -集成人脸核身+活体检测+OCR识别等多项安全核验能力,确保投资者本人真实意愿; - 开户视频全流程中央服务端双录,视频存证可回溯。
One-way witness for account opening
双向见证开户
通过APP或H5页面发起开户见证申请,接通后由券商见证人员与客户在线实时视频完成开户流程,全过程中央服务端双录存证; - 提供人脸核身、OCR识别等AI能力简化见证人员核查投资人身份真实性; - 支持风险提示TTS自动播报+ASR语义识别,规范见证开户流程要求,降低人工错误几率。
Two-way witness for account opening
直播路演
针对新产品发布、投资者教育等直播路演场景,通过多种互动手段、线上活动最大程度还原线下场景,万人在线,轻松实现教育引导及转化效果;- 可基于原生企微/微信生态,客户直接添加业务人员企微或个人微信实现新客户的轻松连接。
Live roadshow
二次业务
客户可通过手机APP或H5等视频入口呼入券商客服,智能路由至空闲视频坐席快速接通对客服务,办理信息变更、投资交易等常规业务;- 集成人脸核身+活体检测+OCR识别等AI能力,简化二次业务整体流程,提升时效;- 坐席端支持投屏讲解互动、AI客服助手及客服工具箱等扩展组件,便于坐席人员对客提供高精度、标准化服务。
Secondary business
业务价值
Business Value
“7×24H”全天候作业
受人为因素及客观环境影响较小,打破时空限制,实现7×24小时贷款面签进件作业
大幅降低人工配置综合成本
有效缩减人员配置数量,大幅节省人力、职场、设备等综合成本支出
人机协同高效弹性作业
提升单点产能,降低柜面/坐席闲置成本,提升资源运用综合效率
增强AI合规风控能力
支持证件识别、活体核身、离框检测、多人同框检测、遮挡检测等全流程实时质检
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