解决方案
保险业
构建覆盖保险营销、投保、运营、风控等各环节的全流程实时音视频服务
行业痛点
方案介绍
通过企业级音视频中台+成熟的场景化应用产品,构建覆盖保险营销、投保、运营、风控等各环节的全流程实时音视频服务。同时深度融合视频+AI等专业能力,满足视频互动营销、智能双录、视频客服等多元化场景需求,降低作业门槛、压缩展业成本、提升运营效率、增强风控能力。
方案咨询
场景应用
Application scenario
现场双录
现场双录
投/被保人与保司业务人员同在现场,使用业务人员手机或PAD设备通过APP直接同框录制视频,通过实时音视频技术直接录制存储到保司中央服务器中,并借助实时AI质检能力确保双录视频严格合规。适用于所有参与人均可同场双录的场景,如现场投保、面访调查、客户临柜双录等,支持多人识别、话术自动播报、AI实时质检、画面合规质检、客户回答核验、文件识别等。
Onsite dual-recording
远程双录
远程双录
投/被保人与保司业务人员不在同一地点,可各自使用手机等移动设备通过APP、微信小程序等入口加入远程多人视频双录会话,实现多人同屏的实时远程投保双录,并由中央服务器混流生成融合双录视频。适用于参与人无法全部同场双录的场景,如投、被保人异地双录、远程同屏双录等:支持多人视频同屏、人脸核身、话术自动播报、文件/证件识别存证、画面合规质检、客户回答核验等。
Remote dual-recording
自助双录
自助双录
基于虚拟坐席或数字人与客户交互,采用视频专属VTX-RPA引导流程并录制,全程无需人工参与大幅节省人力成本。通过视频+AI技术,为客户提供多场景、全终端、7×24h的全天候作业能力适用于仅需客户单方参与的双录场景,如个人授权、特殊声明等。覆盖身份认证、仿真人播报、AI实时质检、电子协议签署等一体化可回溯存证方案。
Self-service recording
业务价值
Business Value
业务价值
新一代音视频技术能力
基于国内外优秀的音视频技术能力及通信链路资源,打造新一代音视频平台服务,颠覆传统音视频服务架构,大幅提升应用系统性能及业务支撑能力
多元复杂业务场景下的融合应用
得益于强大的音视频中台和对金融业务场景的深度理解及产品深度,方案完全可以满足保险企业包括直播培训、智能保顾、智能双录、远程尽调/查勘、视频存证、视频客服/保全/理赔等诸多业务场景
金融级专属音视频服务保障
独立专属的音视频云通信链路,并进行金融行业专属就近接入计算、链路优化及安全机制方案,确保客户企业享受金融级的可靠性、可用性、安全性及综合服务保障
企业视频系统实现归一化管理
以中台思维构建企业级独立音视频中台,统一调配全司视频场景接入需求及后端资源调度能力,实现分散场景系统应用的归一化管理,大幅提高效率并避免资源重复投入
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